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保証とアフターサービス

保証について

保証書

この製品は、保証書を添付しております。

保証書は、必ず「お買い上げ日・販売店」等の記入をお確かめのうえ、販売店から受け取っていただき、内容をよくお読みの後、大切に保管してください。

保証期間

お買い上げ日より1年間、または使用回数1,000回(どちらかの早い方)です。

修理に関するご相談は

修理などアフターサービスについては、当社ホームページまたはJVCケンウッドカスタマーサポートセンターにご相談ください。

ホームページ

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

0120-2727-87(固定電話からはフリーダイヤル)

0570-010-114(携帯電話からはナビダイヤル)

045-450-8950(一部IP電話など)/FAX 045-450-2308

受付時間などは、添付の保証書を参照してください。

修理を依頼されるときは

(故障かな?と思ったら)を参照してお調べください。それでも異常があるときは、製品の電源をオフにして、お買い上げの販売店またはJVCケンウッドカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

保証期間中は

保証規定に従って、お買い上げの販売店またはJVCケンウッドサービスセンターが修理させていただきます。ご依頼の際は保証書に必要事項を記入の上、ご提示ください。本製品以外の原因(衝撃や水分、異物の混入など)による故障の場合は、保証対象外になります。詳しくは保証書および保証規定をご覧ください。

保証期間経過後は

お買い上げの販売店またはJVCケンウッドカスタマーサポートセンターにご相談ください。修理によって機能が維持できる場合はお客様のご要望により有料にて修理いたします。

補修用性能部品の保有期間

この製品の補修用性能部品は、製造打ち切り後2年保有しています。補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。

持込修理

この製品は持込修理とさせていただきます。

製品を修理のために、お買い上げの販売店またはJVCケンウッドサービスセンターへお持ちになるときは、輸送中に傷が付くのを防ぐため、包装してください。

修理料金のしくみ(有料修理の場合は、つぎの料金が必要です)

技術料

製品の故障判断、部品交換など故障個所の修理および付帯作業にかかる費用です。

技術者の人件費、技術教育費、測定機等設備費、一般管理費等が含まれます。

部品代

修理に使用した部品代です。その他修理に付帯する部材等を含む場合があります。