Resolución de problemas

Incapaz de emparejar

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se vuelva roja, y luego vuelva a sacar los auriculares.

Al emparejar, asegúrese de que el dispositivo BLUETOOTH esté a menos de 1 m de esta unidad.

Utilice el dispositivo BLUETOOTH para conectarse.

Encienda el dispositivo BLUETOOTH y habilite el emparejamiento.

Elimine la información de emparejamiento en el dispositivo BLUETOOTH y vuelva a realizar el emparejamiento. Emparejamiento (Registro de un dispositivo)

Lleve a cabo las operaciones después de desactivar la función BLUETOOTH del dispositivo conectado y, a continuación, actívela de nuevo.

Realice las operaciones tras desconectar el dispositivo conectado y volverlo a encender.

Consulte la página sobre la conexión. Emparejamiento (Registro de un dispositivo)

Compruebe si el sistema está conectado a otro dispositivo. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado.

El auricular L parpadea en rojo y no se puede establecer la conexión

Encienda el dispositivo BLUETOOTH, active su función Bluetooth y seleccione esta unidad de la lista de dispositivos BLUETOOTH.

Realice de nuevo los pasos comenzando desde el emparejamiento. Emparejamiento (Registro de un dispositivo)

El sonido solo se escucha desde el auricular izquierdo o derecho

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se vuelva roja, y luego vuelva a sacar los auriculares para establecer una conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro.

El auricular L es la unidad maestra y se usa para conectarse a un dispositivo así como con el auricular R. Inserte las almohadillas con mayor seguridad.

No se emitirá el audio a menos que el sensor haya detectado que los auriculares están en los oídos. Utilice los auriculares después de colocarlos en los oídos.

Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a conectarse. Restauración de los ajustes al estado inicial

El auricular R parpadea en rojo y no se emite audio

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora parpadee en rojo, y luego vuelva a sacar los auriculares para establecer una conexión. Tras sacar los auriculares, acerque los auriculares L y R. Si esto no resuelve el problema, restablezca el auricular al estado predeterminado de fábrica. Restauración de los ajustes al estado inicial

Después de conectar a esta unidad, el dispositivo BLUETOOTH conectado no funciona de forma inmediata

Dependiendo del dispositivo conectado, incluso cuando el indicador L se haya iluminado en blanco después de establecer la conexión, es posible que los auriculares no comiencen a funcionar inmediatamente debido a un retraso en la conexión. Si esto ocurre, espere unos segundos y repita la operación.

No hay respuesta del panel táctil

Para evitar un funcionamiento incorrecto, el panel táctil no responderán durante aproximadamente 3 segundos después de colocar los auriculares en los oídos.

Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación.

Púlselo directamente con la yema de su dedo. No lo toque con un bolígrafo ni con sus uñas.

El panel táctil no funciona si el sensor o su dedo están mojados. Seque sus dedos con un trapo.

El panel táctil no funciona con guantes. Quítese los guantes y vuelva a realizar la operación.

El panel táctil no funciona cuando hay pelo sobre el sensor. Toque el área del panel táctil directamente.

Toque el centro (centro del auricular) del panel táctil.

El volumen es bajo o el sonido es desagradable

Aumente el volumen de esta unidad o del dispositivo BLUETOOTH conectado.

Inserte las almohadillas con mayor seguridad.

Cambie el tamaño de las almohadillas. Cómo ponerse los auriculares

No se puede saltar a la pista anterior

Durante la reproducción, mantenga y presione rápidamente el panel táctil R 3 veces y suelte el dedo cuando escuche un pitido. La pista anterior o el comienzo de la pista actual se reproducirán una vez que haya finalizado la reproducción de la pista actual.

No se puede saltar a la pista siguiente

Durante la reproducción, mantenga y presione rápidamente el panel táctil R 2 veces y suelte el dedo cuando escuche un pitido. La pista siguiente se reproducirá una vez que haya finalizado la reproducción de la pista actual.

Los auriculares se caen fácilmente de los oídos

Cambie el tamaño de las almohadillas y de los soportes para el oído. Cómo ponerse los auriculares

El sonido está distorsionado

Ajuste el volumen en el dispositivo BLUETOOTH conectado de manera que no hay distorsión y, a continuación, ajuste el volumen de esta unidad.

Carga de la unidad principal. Cargando

El efecto de la función de sonido ambiental es débil

Compruebe que la función de sonido ambiente esté activada. Uso de la función de sonido ambiente/Cancelación de ruido

Transparencia puede ajustarse a uno de los 3 niveles. Intente ajustarla en Medio o Alto.

Modo de mejora de voz puede ajustarse a uno de los 2 niveles. Intente ajustarlo en Alto.

Cuando el volumen de reproducción de la música es alto, puede ser difícil sentir el efecto. Baje el volumen de reproducción.

El efecto de Cancelación de ruido es débil

Compruebe que Cancelación de ruido se enciende. Uso de la función de sonido ambiente/Cancelación de ruido

Cancelación de ruido puede ajustarse a uno de los 3 niveles. Intente ajustarla en Medio o Alto.

La función de cancelación de ruido es menos eficaz en función del tipo de ruido.

Cambie el tamaño de las almohadillas y de los soportes para el oído. Cómo ponerse los auriculares

El tono de llamada es suave y no se puede escuchar

Es posible que el tono de llamada no se escuche desde el auricular si el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH está activado. Desactive el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH o ajuste el volumen del tono de llamada.

El sonido es entrecortado y hay ruido

Use el dispositivo conectado en una posición u orientación que permita una comunicación más estable. El sonido tiende a interrumpirse cuando los auriculares son cubiertos con las manos. El auricular L es la unidad maestra y se usa para conectarse a un dispositivo así como con el auricular R.

Reduzca el número de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carga de la unidad principal. Cargando

El Sistema no funciona correctamente

Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación.

No se puede activar la alimentación

Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga

Carga de la unidad principal. Cargando

No se puede cargar y apagar la alimentación
(auriculares)

Retire ambos auriculares del estuche de carga y vuelva a colocarlos en él de nuevo.

Asegúrese de que los auriculares estén completamente introducidos en el estuche de carga.

Compruebe que los auriculares L y R estén correctamente insertados en las posiciones respectivas del estuche de carga.

Use un bastoncillo de algodón para eliminar cualquier resto de suciedad de los contactos de los auriculares y del estuche de carga.

Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga

Por motivos de seguridad, la carga podría detenerse si se excede el límite de temperatura de carga (5 °C (41 °F) a 35 °C (95 °F)). La carga se reanudará cuando retire y vuelva a insertar los auriculares dentro del intervalo de temperaturas de carga.

No se puede cargar
(estuche de carga)

Asegúrese de que el cable USB esté completamente conectado.

Utilice un adaptador de CA compatible con la salida a 1 A o superior.

Por favor, cargue dentro del rango de la temperatura de carga (5 °C (41 °F) a 35 °C (95 °F)).

No estoy seguro de lo que indican el parpadeo y la iluminación de los indicadores

Consulte Lista de estado del indicador.

Los indicadores no se encienden ni parpadean

Compruebe si el ajuste de la luz indicadora dentro de la aplicación Smart Headsets ha sido desactivado.