故障かな？と思ったら

接続できない

一度、両方のヘッドセットを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または赤点灯になったことを確認してから再び取り出してください。

本機と相手機器を1m以内に近づけて、再度接続してください。

相手機器を操作して接続してください。

相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてください。

相手機器の接続情報を削除し、再度ペアリングしてください。ペアリングする（機器登録する）

相手機器のBLUETOOTH設定を一度「OFF」にし、再度「ON」にしてから操作してください。

相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから操作してください。

接続のページをご参照ください。ペアリングする（機器登録する）

他の相手機器に接続していないか確認してください。接続したい相手機器以外のBLUETOOTH設定を「OFF」にしてください。

左側のヘッドセットが赤く点滅して接続できない

相手機器の電源を入れ、BLUETOOTH設定を「ON」にして本機を選び、接続してください。

もう一度ペアリングからやり直してください。ペアリングする（機器登録する）

左右片側のヘッドセットからしか音が出ない

一度、両方のヘッドセットを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または赤点灯になったことを確認してから再び取り出して、接続してください。取り出した後は、ヘッドセットのLとRを近づけてください。

本機はLが親機で、Lが相手機器およびRとつながる仕組みになっています。本機を両方の耳にきちんと装着してください。

本機は耳に装着してセンサーが反応しないと、音が出ません。耳に装着してご使用ください。

工場出荷の状態に戻して、再度接続してください。出荷時の状態に戻す

右側のヘッドセットが赤く点滅して音が出ない

一度、両方のヘッドセットを充電ケースに入れ、インジケーターが赤く点滅したことを確認してから再び取り出して、接続してください。取り出した後は、ヘッドセットのLとRを近づけてください。それでも改善されないときは、出荷時の状態に戻してください。出荷時の状態に戻す

相手機器を本機に接続後、すぐに動作しない

相手機器によっては、本機と接続してLのインジケーターが白くなっても、接続動作の時間差により、すぐに動作しない場合があります。数秒待ってから、再度操作してください。

タッチパッドが反応しない

ヘッドセットを耳に装着してから約3秒間は、誤操作防止のため、タッチパッドは反応しません。

本機を充電したあと、再度電源を入れてください。

指の腹で直接触れるようにして操作してください。ペン先や爪先では正常に操作できません。

タッチパッドや指が濡れていると操作できません。乾いた布などで拭いてください。

手袋をしたままでタッチパッドの操作はできません。外して操作してください。

髪の毛の上からタッチパッドに触れても操作できません。直接タッチパッドを触れるようにしてください。

タッチパッドの中心部(ヘッドセットの中心部)を触れるように操作してください。

音量が小さい、または音質に違和感がある

本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。

本機を両方の耳にきちんと装着してください。

イヤーピースのサイズを変更してください。装着する

前の曲に戻れない

再生中にRのタッチパッドをすばやく3回タップすると、ビープ音が鳴るので、指を離してください。再生中の曲が聞こえた後、前の曲または曲の先頭に戻ります。

次の曲に進めない

再生中にRのタッチパッドをすばやく2回タップすると、ビープ音が鳴るので、指を離してください。再生中の曲が聞こえた後、次の曲に進みます。

耳からすぐに外れる

イヤーピース、イヤーサポートのサイズを変更してください。装着する

音がひずむ

相手機器の音量をひずまない程度に調節してから、本機の音量を調節してください。

本機を充電してください。充電する

外音取り込み機能の効果が弱い

外音取り込み機能がオンになっていることを確認してください。外音取り込み機能／ノイズキャンセリングを使う

周囲音取り込みはレベルが3段階あります。Medium、Highをお試しください。

ボイス・エンハンスメント・モードはレベルが2段階あります。Highをお試しください。

音楽の再生音量が大きいと、効果を感じにくいことがあります。再生音量を小さくしてください。

ノイズキャンセリングの効果が弱い

ノイズキャンセリングがオンになっていることを確認してください。外音取り込み機能／ノイズキャンセリングを使う

ノイズキャンセリングはレベルが3段階あります。Medium、Highをお試しください。

騒音の種類によっては効果が弱くなることがあります。

イヤーピース、イヤーサポートのサイズを変更してください。装着する

電話の着信音が小さい、聞こえない

相手機器の消音モードがオンになっていると、着信音がヘッドセットから聞こえない場合があります。相手機器の消音モードをオフにするか、着信音量を調節してお使いください。

音が途切れる、 ノイズ（雑音）が出る

相手機器の位置を最も通信が安定する位置、向きでご使用ください。体に密着させると、音が途切れやすくなります。本機はLが親機で、Lが相手機器およびRとつながる仕組みになっています。

起動するアプリをできるだけ少なくしてください。

本機を充電してください。充電する

音の途切れ、ノイズへの対処について、詳しくは当社のホームページをご確認ください。
https://www.kenwood.com/jp/cs/audio/bluetooth/

正しく動作しない

本機を充電したあと、電源を再度入れてください。

電源が入らない

充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する

本機を充電してください。充電する

充電できない、電源が切れない
（ヘッドセット）

一度両方のヘッドセットを充電ケースから取り出してから、両方のヘッドセットを充電ケースに入れてください。

ヘッドセットをしっかり充電ケースに挿入してください。

充電ケースにヘッドセットのLとRを逆に挿入していないか、確認してください。

ヘッドセットと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除いてください。

充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する

充電温度範囲（5 ℃～35 ℃）を超えると、安全のため充電を停止する場合があります。充電温度範囲内でヘッドセットを出し入れすると、再度充電を開始します。

充電できない
（充電ケース）

USBケーブルを奥までしっかり挿入してください。

ACアダプターは1A以上出力できるものを使用してください。

充電温度範囲内（5 ℃～35 ℃）で充電してください。

インジケーターの点滅/点灯が何を示しているのか分からない

インジケーターの状態一覧をご確認ください。

インジケーターが一切点灯・点滅しない

Smart Headsetsアプリ内でインジケーターが消灯設定になっていないか、確認してください。