Résolution des problèmes

Impossible d’apparier

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou devienne rouge, puis retirez à nouveau les écouteurs.

Pour établir la liaison, vérifiez que le périphérique BLUETOOTH est dans un rayon de 1 m de cet appareil.

Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour vous connecter.

Allumer l’appareil Bluetooth et activer l’appairage.

Supprimez les informations de pairage sur le périphérique BLUETOOTH et recommencez le pairage. Pairage (enregistrement d’un périphérique)

Effectuez les opérations après avoir réglé la fonction BLUETOOTH de l’appareil connecté sur OFF puis sur ON de nouveau.

Effectuez les opérations après avoir éteint puis rallumé de nouveau l’appareil connecté.

Se reporter à la page pour plus de détails sur la connexion. Pairage (enregistrement d’un périphérique)

Vérifiez si le système est connecté à un autre appareil. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

L’écouteur L clignote en rouge et la connexion ne peut pas être établie

Allumer l’appareil Bluetooth, activer sa fonction Bluetooth, puis sélectionner le casque depuis la liste des périphériques Bluetooth.

Exécutez à nouveau les étapes à partir du pairage. Pairage (enregistrement d’un périphérique)

Le son n’est entendu que par l’écouteur gauche ou droit

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou devienne rouge, puis retirez les écouteurs à nouveau pour établir une connexion. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

L’écouteur L est l’unité maître et est utilisé pour se connecter à un périphérique ainsi qu’à l’écouteur R. Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Le son n’est émis que si le capteur détecte que l’écouteur a été fixé à l’oreille. Utilisez l’écouteur après l’avoir fixé à l’oreille.

Réinitialisez le paramètre aux paramètres d’usine par défaut et rebranchez l’appareil. Restaurer les paramètres à l’état initial

L’écouteur R clignote en rouge et aucun son audio n’est émis

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant clignote en rouge, puis retirez de nouveau les écouteurs pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez l’écouteur aux paramètres d’usine par défaut. Restaurer les paramètres à l’état initial

Une fois connecté au casque, l’appareil Bluetooth connecté ne fonctionne pas immédiatement

Selon le périphérique connecté, même lorsque le voyant L est devenu blanc après l’établissement de la connexion, les écouteurs peuvent ne pas commencer immédiatement à fonctionner en raison d’un délai de connexion. Lorsque cela se produit, attendez quelques secondes et répétez l’opération.

Pas de réponse du pavé tactile

Pour éviter toute erreur de fonctionnement, le pavé tactile ne répond pas pendant environ 3 secondes après que l’écouteur a été fixé à l’oreille.

Recharger le système et l’allumer.

Touchez-le directement du bout du doigt. Ne le touchez pas avec un stylo ou votre ongle.

Le pavé tactile ne fonctionne pas si le capteur ou votre doigt est mouillé. Essuyez votre doigt avec un chiffon.

Le pavé tactile ne fonctionne pas avec des gants. Retirez votre gant et recommencez.

Le pavé tactile ne fonctionne pas lorsqu’il y a des cheveux sur le capteur. Touchez directement la zone du pavé tactile.

Touchez le centre (au centre de l’écouteur) du pavé tactile.

Le volume est bas ou le son est désagréable

Augmenter le volume du casque ou de l’appareil Bluetooth connecté.

Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Changez la taille des oreillettes. Porter l’écouteur

Impossible de revenir au morceau précédent

Pendant la lecture, appuyez et maintenez le pavé tactile R 3 fois rapidement et relâchez votre doigt lorsqu’un bip retentit. Le morceau précédent ou le début du morceau en cours sera lu après la lecture du morceau en cours.

Impossible de passer au morceau suivant

Pendant la lecture, appuyez et maintenez le pavé tactile R 2 fois rapidement et relâchez votre doigt lorsqu’un bip retentit. Le morceau suivant sera joué après l’écoute de la lecture du morceau en cours.

Les écouteurs tombent facilement des oreilles

Changez la taille des oreillettes et des supports auriculaires. Porter l’écouteur

Le son est déformé

Régler le volume sur l’appareil Bluetooth connecté de manière à ce qu’il n’y ait pas de déformation, puis régler le volume sur le casque.

Chargez l’unité principale. Chargement

L’effet de la fonction de son ambiant est faible

Vérifiez que la fonction de son ambiant est activée. Utilisation de la fonction de son ambiant/Annulation du bruit

Transparence peut être réglé sur l’un des 3 niveaux. Essayez de le régler sur Moyen ou sur Élevé.

Mode d’amélioration vocale peut être réglé sur l’un des 2 niveaux. Essayez de le régler sur Élevé.

Lorsque le volume de lecture de la musique est élevé, il peut être difficile de ressentir l’effet. Baissez le volume de lecture.

L’effet de Annulation du bruit est faible

Vérifiez que Annulation du bruit est sous tension. Utilisation de la fonction de son ambiant/Annulation du bruit

Annulation du bruit peut être réglé sur l’un des 3 niveaux. Essayez de le régler sur Moyen ou sur Élevé.

En fonction du type de bruit, la fonction d’annulation du bruit peut être moins efficace.

Changez la taille des oreillettes et des supports auriculaires. Porter l’écouteur

La sonnerie est faible et ne peut pas être entendue

La sonnerie peut ne pas être entendue depuis l’écouteur si le mode muet de l’appareil BLUETOOTH est activé. Désactivez le mode muet du périphérique BLUETOOTH ou ajustez le volume de la sonnerie.

Le son est saccadé et il y a du bruit

Utilisez le périphérique connecté dans une position ou une orientation permettant la communication la plus stable possible. Le son a tendance à être interrompu lorsque les écouteurs sont couverts avec les mains. L’écouteur L est l’unité maître et est utilisé pour se connecter à un périphérique ainsi qu’à l’écouteur R.

Essayer de réduire le nombre d’applications en cours sur l’appareil Bluetooth connecté.

Chargez l’unité principale. Chargement

Le périphérique ne fonctionne pas correctement

Recharger le système et l’allumer.

Impossible de procéder à la mise sous tension

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Chargez l’unité principale. Chargement

Impossible de charger et d’éteindre l’appareil
(écouteurs)

Retirez les deux écouteurs du boîtier de charge et replacez-les à nouveau.

Assurez-vous que les écouteurs sont insérés à fond dans le boîtier de charge.

Vérifiez que les écouteurs L et R sont correctement insérés dans leurs positions respectives dans le boîtier de charge.

Utilisez un coton-tige pour retirer la saleté des contacts des écouteurs et du boîtier de charge.

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Pour des raisons de sécurité, la charge peut s’arrêter si la limite de température de charge (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)) est dépassée. La charge reprend lorsque vous retirez et réinsérez l’écouteur dans la plage de température de charge.

Impossible de charger
(boîtier de charge)

Assurez-vous que le câble USB est branché à fond.

Utilisez un adaptateur secteur prenant en charge une sortie à 1 A ou plus.

Effectuez la charge dans la plage de température de charge préconisée (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)).

Incertain de ce que le clignotement et l’allumage des voyants indiquent

Reportez-vous à Liste des voyants d’état.

Les voyants ne s’allument pas ou ne clignotent pas du tout

Vérifiez si le réglage du voyant lumineux dans l’application Smart Headsets a été désactivé.