Fehlersuche

Kein Pairing möglich

Legen Sie beide Kopfhörer in das Ladegehäuse, warten Sie, bis die Anzeige erlischt oder rot leuchtet und nehmen Sie die Kopfhörer wieder heraus.

Achten Sie beim Pairing darauf, dass sich das BLUETOOTH-Gerät innerhalb eines Abstands von 1 m zu diesem Gerät befindet.

Rufen Sie die Funktion am zu koppelnden BLUETOOTH-Gerät auf.

Schalten Sie das BLUETOOTH-Gerät ein und aktivieren Sie das Pairing.

Löschen Sie die Kopplungsinformationen auf dem BLUETOOTH-Gerät und führen Sie die Kopplung erneut durch. Kopplung (Registrierung eines Geräts)

Führen Sie die Vorgänge aus, nachdem Sie die Bluetooth-Funktion des angeschlossenen Geräts auf AUS und dann wieder auf EIN gestellt haben.

Führen Sie die Vorgänge aus, nachdem Sie das angeschlossene Gerät aus und wieder eingeschaltet haben.

Siehe auch die Seite zu Verbindungsherstellung. Kopplung (Registrierung eines Geräts)

Überprüfen Sie, ob das System mit einem anderen Gerät verbunden ist. Deaktivieren Sie die BLUETOOTH-Einstellungen des anderen Geräts und aktivieren Sie die Kopplung mit dem gewünschten Gerät.

Der linke Kopfhörer blinkt in Rot und die Verbindung kann nicht hergestellt werden

Schalten Sie das BLUETOOTH-Gerät ein, aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion und wählen Sie dieses Gerät aus der BLUETOOTH-Geräteliste.

Führen Sie die Schritte erneut aus, beginnend mit der Kopplung. Kopplung (Registrierung eines Geräts)

Es ist nur aus dem linken oder rechten Kopfhörer etwas zu hören

Legen Sie beide Kopfhörer in das Ladegehäuse, warten Sie, bis die Anzeige erlischt oder rot leuchtet und nehmen Sie die Kopfhörer wieder heraus, um eine Verbindung herzustellen. Nachdem Sie die Kopfhörer herausgenommen haben, halten Sie den linken und rechten Kopfhörer nahe beieinander.

Der linke Kopfhörer ist das Hauptgerät und wird dazu verwendet, die Verbindung zu einem Gerät sowie zum rechten Kopfhörer herzustellen. Setzen Sie die Ohrstücke besser ein.

Der Ton wird nur ausgegeben, wenn der Sensor erkannt hat, dass der Kopfhörer an die Ohren angesetzt ist. Verwenden Sie den Kopfhörer, nachdem Sie ihn an die Ohren gesetzt haben.

Setzen Sie die Einstellung auf den Werkszustand zurück und stellen Sie die Verbindung erneut her. Zurücksetzen der Einstellungen auf den Ausgangszustand

Der rechte Kopfhörer blinkt in Rot und es wird kein Ton ausgegeben

Legen Sie beide Kopfhörer in das Ladegehäuse, warten Sie, bis die Anzeige in Rot blinkt und nehmen Sie die Kopfhörer wieder heraus, um die Verbindung herzustellen. Nachdem Sie die Kopfhörer herausgenommen haben, halten Sie den linken und rechten Kopfhörer nahe beieinander. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, setzen Sie den Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück. Zurücksetzen der Einstellungen auf den Ausgangszustand

Nach dem Anschließen an dieses Gerät funktioniert das verbundene BLUETOOTH-Gerät nicht sofort

Je nach dem angeschlossenen Gerät funktionieren die Kopfhörer wegen einer Zeitverzögerung in der Verbindung nicht sofort, auch wenn die Anzeige L nach der Verbindungsherstellung weiß leuchtet. Wenn dies passiert, warten Sie einige Sekunden und wiederholen Sie den Vorgang.

Keine Antwort vom Touchpad

Um eine fehlerhafte Bedienung zu verhindern, reagiert das Touchpad etwa 3 Sekunden lang nicht, nachdem der Kopfhörer an die Ohren gesetzt wurde.

Laden Sie das System auf und schalten Sie das Gerät ein.

Berühren Sie ihn direkt mit dem Handballen. Berühren Sie ihn nicht mit einem Stift oder Ihrem Fingernagel.

Das Touchpad funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn der Sensor oder Ihr Finger nass ist. Wischen Sie Ihren Finger mit einem Tuch trocken.

Das Touchpad funktioniert nicht mit Handschuhen. Ziehen Sie Ihren Handschuh aus und betätigen Sie ihn erneut.

Das Touchpad funktioniert nicht, wenn sich Haare auf dem Sensor befinden. Berühren Sie den Touchpadbereich direkt.

Berühren Sie die Mitte des Touchpads (Mitte des Kopfhörers).

Die Lautstärke ist zu gering oder der Ton ist unangenehm

Erhöhen Sie die Lautstärke an diesem Gerät oder dem verbundenen BLUETOOTH-Gerät.

Setzen Sie die Ohrstücke besser ein.

Ändern Sie die Größe der Ohrstücke. Tragen des Kopfhörers

Zurückspringen zum vorigen Titel nicht möglich

Halten Sie während der Wiedergabe das rechte Touchpad 3-mal schnell gedrückt und lassen Sie Ihren Finger los, wenn ein Piepton zu hören ist. Der vorige Titel oder der Anfang des aktuellen Titels wird abgespielt, nachdem der aktuelle Titel gehört wurde.

Springen zum nächsten Titel nicht möglich

Halten Sie während der Wiedergabe das rechte Touchpad 2-mal schnell gedrückt und lassen Sie Ihren Finger los, wenn ein Piepton zu hören ist. Der nächste Titel wird abgespielt, nachdem der aktuelle Titel gehört wurde.

Die Kopfhörer fallen leicht aus den Ohren

Ändern Sie die Größe der Ohrstücke und Ohrhalterungen. Tragen des Kopfhörers

Der Klang ist verzerrt

Stellen Sie die Lautstärke auf dem verbundenen BLUETOOTH-Gerät ein, so dass keine Verzerrung vorhanden ist, und passen dann Sie die Lautstärke an diesem Gerät an.

Laden Sie das Hauptgerät auf. Lädt auf

Die Wirkung der Umgebungsgeräuschfunktion ist schwach

Überprüfen Sie, ob die Umgebungsgeräuschfunktion eingeschaltet ist. Verwendung der Umgebungsgeräusche-/Geräuschunterdrückung-Funktion

Die Durchlässigkeit kann auf eine der 3 Stufen eingestellt werden. Versuchen Sie die Einstellung Mittel oder Hoch.

Die Sprachverstärkungsmodus kann auf eine der 2 Stufen eingestellt werden. Versuchen Sie die Einstellung Hoch.

Wenn die Wiedergabelautstärke der Musik laut ist, kann es schwierig sein, die Wirkung zu empfinden. Verringern Sie die Wiedergabelautstärke.

Der Geräuschunterdrückung-Effekt ist schwach

Vergewissern Sie sich, dass die Geräuschunterdrückung eingeschaltet ist. Verwendung der Umgebungsgeräusche-/Geräuschunterdrückung-Funktion

Die Geräuschunterdrückung kann auf eine der 3 Stufen eingestellt werden. Versuchen Sie die Einstellung Mittel oder Hoch.

Die Geräuschunterdrückungsfunktion ist je nach Art der Geräusche unterschiedlich wirksam.

Ändern Sie die Größe der Ohrstücke und Ohrhalterungen. Tragen des Kopfhörers

Der Klingelton ist zu leise und kann nicht gehört werden

Der Klingelton ist möglicherweise nicht aus dem Kopfhörer zu hören, wenn der Stumm-Modus des BLUETOOTH-Geräts aktiviert ist. Schalten Sie den Stumm-Modus des BLUETOOTH-Geräts aus oder passen Sie die Lautstärke des Klingeltons an.

Der Ton ist abgehackt und Geräusche sind zu hören

Verwenden Sie das angeschlossene Gerät an einer Stelle oder einem Ort, der die stabilste Verbindung ermöglicht. Der Ton neigt dazu, unterbrochen zu werden, wenn die Kopfhörer mit den Händen abgedeckt werden. Der linke Kopfhörer ist das Hauptgerät und wird dazu verwendet, die Verbindung zu einem Gerät sowie zum rechten Kopfhörer herzustellen.

Verringern Sie die Anzahl der Anwendungen, die auf dem verbundenen BLUETOOTH-Gerät geöffnet sind.

Laden Sie das Hauptgerät auf. Lädt auf

Das System funktioniert nicht richtig

Laden Sie das System auf und schalten Sie das Gerät ein.

Die Stromversorgung kann nicht eingeschaltet werden

Laden Sie zuerst das Ladegehäuse auf. Aufladen des Ladegehäuses

Laden Sie das Hauptgerät auf. Lädt auf

Aufladen und Ausschalten nicht möglich
(Kopfhörer)

Nehmen Sie beide Kopfhörer aus dem Ladegehäuse und legen Sie sie wieder zurück.

Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer vollständig im Ladegehäuse eingelegt sind.

Kontrollieren Sie, ob die linken und rechten Kopfhörer ordnungsgemäß in die entsprechenden Positionen im Ladegehäuse eingesetzt sind.

Verwenden Sie ein Wattestäbchen, um den Schmutz von den Kontakten der Kopfhörer und des Ladegehäuses zu entfernen.

Laden Sie zuerst das Ladegehäuse auf. Aufladen des Ladegehäuses

Aus Sicherheitsgründen kann der Ladevorgang anhalten, wenn der Grenzwert der Ladetemperatur (5 °C (41 °F) bis 35 °C (95 °F)) überschritten wird. Der Ladevorgang wird fortgesetzt, wenn Sie den Kopfhörer herausnehmen und innerhalb des Ladetemperaturbereichs wieder einsetzen.

Kann nicht geladen werden
(Ladegehäuse)

Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel vollständig eingesteckt ist.

Verwenden Sie einen Wechselstromadapter, der eine Ausgangsleistung von 1 A oder höher unterstützt.

Führen Sie den Ladevorgang in dem für die Nutzung zulässigen Temperaturbereich durch (5 °C (41 °F) bis 35 °C (95 °F)).

Es ist nicht klar, was das Blinken und Aufleuchten der Anzeigen anzeigt

Siehe Anzeigestatusliste.

Die Anzeigen leuchten oder blinken überhaupt nicht

Kontrollieren Sie, ob die Einstellung des Anzeigelichts in der Smart Headsets-App ausgeschaltet wurde.