故障かな？と思ったら

接続できない

インジケーターが速く点滅するまでボタンを押し続けてください。ペアリングする（機器登録する）

本機と相手機器を1m以内に近づけて、再度接続してください。

相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてください。

相手機器の接続情報を削除し、再度接続してください。

相手機器のBLUETOOTH設定を一度「OFF」にし、再度「ON」にしてから操作してください。

相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから操作してください。

接続のページをご参照ください。接続する(電源を入れる)

他の相手機器に接続していないか確認してください。接続したい相手機器以外のBLUETOOTH設定を「OFF」にしてください。

2回点滅を繰り返して接続できない

相手機器の電源を入れ、BLUETOOTH設定を「ON」にして本機を選び、接続してください。

相手機器を本機に接続後、すぐに動作しない

相手機器によっては、本機と接続してインジケーターがゆっくり点滅を繰り返しても、接続動作の時間差により、すぐに動作しない場合があります。数秒待ってから、再度操作してください。

音量が小さい、または音質に違和感がある

本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。

音がひずむ

相手機器の音量をひずまない程度に調節してから、本機の音量を調節してください。

本機を充電してください。充電する

音が途切れる、 ノイズ（雑音）が出る

相手機器の位置を最も通信が安定する位置、向きでお使いください。体に密着させると、音が途切れやすくなります。

起動するアプリをできるだけ少なくしてください。

本機を充電してください。充電する

音の途切れ、ノイズへの対処について、詳しくは当社のホームページをご確認ください。
https://www.kenwood.com/jp/cs/audio/bluetooth/

正しく動作しない

本機を充電し、充電用USBケーブルを抜かずに充電している状態で、ボタンを45秒以上押してリセットしてください。

電源が入らない

充電池が空になっている可能性があります。本機を充電してください。充電する

充電できない

USBケーブルを奥までしっかり挿入してください。

充電温度範囲内（5 ℃～40 ℃）で充電してください。

音楽や通話音声が聞こえない

一度、相手機器の接続情報を削除してください。相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから（または再起動してから）ペアリングしてください。

こちらの音声が相手側に聞こえていない

本体のスイッチがON側（マイクがオン）になっていること、および使用している通話/会議用アプリのマイクがオフになっていないことを確認してください。

パソコンの通話/会議用アプリで使いたいが、接続できない

こちらをご参照ください。PC接続サポート

パソコンと接続して通話/会議用アプリで使用中に、マイクのオン/オフ操作ができない。相手の音声が聞こえない、こちらの声が相手に届かない

パソコンや通話/会議用アプリには、音声入出力先を設定する手順があります。設定メニューを開いて、「ヘッドセット（KENWOOD KH-KZ30 Hands-Free）」や「KENWOOD KH-KZ30 Hands-Free」など（OSやアプリによって表示が異なります）を選択してください。詳しくはパソコンや通話/会議用アプリの取扱説明書を参照してください。

パソコンと接続して使用中に、動画や音楽の音質が悪い、サウンドモード機能の切り替えができない

パソコンや動画/音楽再生アプリには、音声出力先を設定する手順があります。設定メニューを開いて、「ヘッドホン（KENWOOD KH-KZ30 Stereo）」や「KENWOOD KH-KZ30 Stereo」など（OSやアプリによって表示が異なります）を選択してください。詳しくはパソコンや動画/音楽再生アプリの取扱説明書を参照してください。